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Salvo períodos excecionais, caso realize a sua encomenda na loja Telemedia até cerca das 17h de um dia útil, em situação normal, poderá em dois a três dias receber a sua encomenda, dependendo da disponibilidade do(s) produto(s).
- Todas as encomendas são expedidas pela Telemedia com a mesma celeridade, no entanto, por questões alheias à Telemedia, a entrega destas por parte da Transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos;
- Todas as encomendas são enviadas por transportadoras (Portugal Continental e Ilhas) de 2ª a 6ª Feira;
- No caso das encomendas de eletrodomésticos de grande porte/dimensões (por exemplo frigoríficos, fogões, máquinas de lavar, entre outros eletrodomésticos), a encomenda será entregue pela transportadora CTT ou DPD, com base no local de destino e situação;
- Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte;
- Para encomendas enviadas para as Ilhas, em condições normais, normalmente o tempo deverá andará entre uma a duas semanas.
- Aquando do envio da encomenda, receberá um email ou SMS com o processamento da mesma.
- Por uma questão de sustentabilidade e respeito ambiental, a Telemedia enviará a fatura das encomendas através de email;
- Caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima;
- No caso de problemas na entrega ou questões sobre a encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade na qual está na posse dessa sua encomenda;
- Quando o Cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação ao departamento de logística da Telemedia, através dos contatos disponibilizados na loja online.